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Raccomandate non consegnate Poste multate dall’Antitrust

Raccomandate non consegnate e conseguenti disservizi, con ripercussioni non solo sulla cittadinanza ma anche sul sistema giustizia. Ci sono questi aspetti alla base della sanzione da 5 milioni di euro, il massimo consentito dalla legge, inflitta dall’ Autorità garante per la concorrenza e del mercato (Agcm) a Poste Italiane. Problematiche, più volte riscontrate anche nella Marca trevigiana, in particolare per avvisi di giacenza lasciati nella cassetta delle lettere senza l’ effettiva verifica che fosse presente qualcuno a domicilio, che l’ Agcm riassume così: «Promozione, risultata ingannevole, di caratteristiche del servizio di recapito delle raccomandate e del servizio di Ritiro Digitale delle raccomandate». Una «pratica commerciale scorretta», che vìola il codice del consumo e che – oltre a creare problemi ai cittadini, specie se anziani o invalidi – provoca «gravi danni al sistema giustizia del Paese per i ritardi dovuti ad errate notifiche nell’ espletamento dei processi, soprattutto quelli penali, con conseguente prescrizione di numerosi reati». La notizia, diramata ieri, è ben vista da tutte le associazioni dei consumatori. Valter Rigobon, numero uno di Adiconsum Veneto, associazione promossa dalla Cisl, definisce quello dell’ Agcm «un segnale forte condivisibile», al pari di Franco Conte, presidente Codacons Veneto, che parla di «una sveglia che si è data l’ autorità». «Non è possibile che per una raccomandata, da Mestre a Treviso, ci vogliano sei giorni di attesa» aggiunge Rigobon, «Ogni giorno riceviamo segnalazioni su segnalazioni da parte dei cittadini, riscontrando come sul piano della qualità Poste non riesca a dare nessun segnale. E pensare che i problemi sono sempre gli stessi: ora ben venga che l’ Agcm abbia irrogato questa importante sanzione. Un segnale drastico e pienamente condivisibile. Speriamo che ora, Poste, che fino a due anni fa su più tavoli a livello regionale chiedeva anche la nostra voce, pur non facendo poi nulla, pensi a migliorare i propri drasticamente servizi». Dal fronte Codacons Veneto, l’ avvocato Franco Conte, non va più per il sottile: «Siamo indignati, ma sapevamo era così: non può quindi che farci piacere il fatto l’ autorità abbia fatto la propria parte, di fronte a riscontri fondati ed oggettivi. Certo, non bisogna criminalizzare tutti i postini, dal momento che il problema nelle consegne è abbastanza a macchia di leopardo, ma uno scossone serviva» dice Conte, «Non so quanto l’ emergenza Covid possa aver influito su questa problematica, ma Poste – nonostante stia cercando di mettersi a fare la banca – non può trascurare il proprio servizio principale, in particolare dal momento che si tratta di un servizio in concessione dallo Stato, pertanto un servizio pubblico».Poste Italiane da parte loro si difendono dalle accuse segnalando in particolare il numero molto basso (rispetto ai volumi totali delle consegne) dei reclami e il fatto che molti clienti del servizio raccomandate fossero business e quindi non consumatori in senso stretto. Ma non è bastato.–Alessandro Bozzi Valenti.

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